VERZEND- EN RETOURBELEID
ARTIKEL 1 – Verzending
- Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden na ontvangst van betaling.
- Tjitas streeft ernaar bestellingen binnen 1-3 werkdagen te verzenden, tenzij anders aangegeven.
- Verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven en zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
- De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Tjitas is niet aansprakelijk voor fouten in de opgegeven adresgegevens.
- Na verzending ontvangt de klant een bevestiging per e-mail met eventuele trackinginformatie.
ARTIKEL 2 – Levertijden
- De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden zoals drukte bij de bezorgdiensten.
- Overschrijding van de levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling, tenzij de vertraging onredelijk lang is.
ARTIKEL 3 – Verzendpartners
- Tjitas maakt gebruik van betrouwbare verzendpartners, zoals PostNL, DHL of een andere aanbieder.
- Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Tjitas tot het moment van levering aan de klant.
ARTIKEL 4 – Herroepingsrecht
- De klant heeft het recht de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
- Na het doorgeven van de herroeping heeft de klant nogmaals 14 dagen de tijd om de producten retour te sturen.
- De klant ontvangt het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
ARTIKEL 5 – Voorwaarden voor retouren
- Producten dienen ongedragen, ongewassen en in originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
- Indien producten sporen van gebruik vertonen die verder gaan dan noodzakelijk voor het beoordelen van het product, behoudt Tjitas zich het recht voor waardevermindering in rekening te brengen.
- Retourzendingen zonder melding vooraf of buiten de retourtermijn worden niet geaccepteerd.
ARTIKEL 6 – Uitzonderingen
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals ondergoed of sokken) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, mits dit duidelijk bij het product is vermeld.
- Sale- of outletartikelen kunnen enkel worden geretourneerd indien dit expliciet staat aangegeven in de productomschrijving.
ARTIKEL 7 – Terugbetaling
- Na ontvangst en controle van de retourzending zal Tjitas het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen via hetzelfde betaalmiddel waarmee de klant heeft betaald.
- Eventuele extra kosten voor expresslevering of aanvullende verzendopties worden niet terugbetaald.
ARTIKEL 8 – Contact
- Voor vragen over verzending of retouren kan de klant contact opnemen via: info@tjitas.nl.